美容院店長都有哪些工作職責?

　　美容院店長都有哪些工作職責?

　　1.員工管理

　　店長需要負責人員培養、招聘、薪資、考勤等管理，并且還會不定期對員工進行各種的培訓與考核工作。

　　2.顧客管理

　　店長需要負責店內顧客的管理，主要就是顧客檔案管理、顧客跟蹤以及解決客戶的投訴等，只要是與顧客關系的，都要進行處理和管理。還有對外的開發工作，幫助店內開發到更多的顧客。

　　3.營銷策劃

　　店內的每一次拓客、每一次促銷活動，都是由店長來進行活動營銷方案的策劃和擬定，并且將它執行與落地。而每一次的活動都是美容院提升業績的重要環節， 營銷活動策劃的可行性直接影響活動的效果，是否能夠為活動帶來大量的顧客，這也是店長的重點工作了。

　　4.統籌管理

　　店長負責店內的運營統籌管理工作，比如負責完成店內年度業績目標的規劃，其中包括盈利、消耗和凈利潤目標等。這樣有利于后面的統計，看看業績的完成進度，還差多少才能完成業績目標等等。

　　5.顧客服務流程管理

　　任何一家美容院都必須要一套完整的服務流程，包括接待的禮儀、標準話術以及對各個崗位職責的要求等等，店長需要負責監督，并在管理過程當中，不斷的完善這項管理。

　　6.前臺預定崗位管理

　　有時候也需要店長充當一下收銀員，負責日常的收銀、單據結算、業績的數據分析等方面的工作。